Politique d’expédition
Click & Collect
Rendez-vous à :
La Boutique Royale
La Cour des Senteurs
8 rue de la Chancellerie
78000 Versailles
Du mardi au samedi : 11h - 19h
Dimanche : 11h - 18h
Possibilité de stationner 15min devant la boutique.
Gratuité des frais de port :
Les frais de port sont offerts à partir de 80€ TTC de commande, lorsque la livraison à lieu en France métropolitaine hors Corse.
Modalités et délais de livraison :
En règle générale, les commandes réglées par carte bancaire sont expédiées le lendemain (jour ouvré) si elles sont enregistrées avant 12 heures.
Les commandes sont ensuite acheminées par une société de transport. Le délai de livraison est en moyenne de 48 heures à 72 heures pour la France métropolitaine hors Corse. La Boutique Royale expédie ses produits sur toute la France, et les pays de l’Union Européenne. Pour toute autre destination merci de nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou en écrivant à l’adresse contact@laboutiqueroyale.com
Les produits commandés par le Client sont livrés à l’adresse de livraison renseignée par le Client lors de sa commande. Le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison tels que numéro de rue, bâtiment, ville, pays, codes d’accès. Un numéro de téléphone joignable aux heures ouvrables est obligatoire.
Problèmes de livraison :
La Boutique Royale ne serait être tenue responsable en cas de délai de livraison trop important du fait du transporteur.
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra signaler ce retard, au plus vite, au service Client de La Boutique Royale, par e-mail à l’adresse suivante contact@laboutiqueroyale.com. La Boutique Royale se rapprochera alors du transporteur afin qu’une enquête soit diligentée.
A la réception des Produits commandés, le Client devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute réclamation concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé, ...) devra être signalée par le Client sur le récépissé que lui présentera le Transporteur au moment de la remise du colis. Le Client devra impérativement en informer le service Client de La Boutique Royale par e-mail à l’adresse suivante contact@laboutiqueroyale.com dans un délai de 48 heures sous peine que sa réclamation ne soit rejetée. La Boutique Royale sera alors dégagée de toute responsabilité.
RETOUR & GARANTIES
DÉLAI DE RÉTRACTATION POUR LES PARTICULIERS:
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis sur votre achat à distance.
Les produits que vous avez ouverts ou qui sont détériorés ne sont ni retournables, ni remboursables.
Vous avez la possibilité d'exercer votre droit de rétractation avant ou après la livraison de la marchandise. Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la réception de la commande passée sur le site www.laboutiqueroyale.com. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Vous devez retourner les produits au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation à l’adresse suivante :
La Boutique Royale
8 rue de la Chancellerie
78000 VERSAILLES
Dans le cas où la marchandise a été expédiée, La Boutique Royale vous remboursera dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation et la réception des produits retournés, les frais de réexpédition restant à votre charge.
Dans le cas où vous exercez votre droit de rétractation avant l’expédition des produits, la commande sera tout simplement annulée.
GARANTIES :
La garantie de La Boutique Royale se limite à la conformité des livraisons avec les commandes. En cas de non-conformité avérée d’un produit, le Client doit le signaler à La Boutique Royale dans un délai de 3 jours après réception. Après l’accord formel de La Boutique Royale par courriel, le Produit défectueux sera retourné à La Boutique Royale et La Boutique Royale le remplacera gratuitement.
Les frais de port pour le retour du Produit non conforme et ceux de l’envoi du produit de remplacement seront à la charge de La Boutique Royale.
La Boutique Royale ne sera redevable d’aucune indemnité de quelque nature que ce soit, le Client renonçant à toute demande d’indemnité ou à toute poursuite.
Conformément à l'article 1641 c.civ, La Boutique Royale est tenue de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue.